Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Rücksendungen

Das Produkt gefällt dir nicht? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Folgenden Informationen sind zu beachten, bevor eine Rücksendung gestartet wird:

• Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden & die Originaletiketten und -anhänger tragen.
• Die Verpackung darf nicht beschädigt sein & muss sich im Originalzustand befinden.
• Die zurückgesendeten Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
• Wenn das Produkt beschädigt ist: Foto- und Videomaterial, wo der Mangel/Schaden klar ersichtlich ist.
•  Es kann bis zu 10 Arbeitstage dauern, bis deine Erstattung auf der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.
• WICHTIG: Wir bitten darum, dass Rücksendungen nicht unfrei an uns zurückgeschickt werden, diese werden wir nicht annehmen.
• Zusätzlich bitten wir unsere Kunden, die Bestellnummer oder den Namen klar ersichtlich z.b. auf einem Zettel dem Paket beizufügen, da sehr oft der Absender übermalt wird und wir so das Paket nicht mehr zu ordnen und erstatten können. 

Wichtig: Wir können keine Erstattung veranlassen für Produkte, die sie länger als 14 behalten (gilt ab Zustellungstag). Produkte, die beschädigt, beschmutzt oder nachweislich verbraucht worden sind, werden nicht erstattet.

Bitte beachte, dass wir als kleines Unternehmen derzeit noch keine kostenlosen Retouren anbieten können.

 

So sendest du deinen Artikel zurück:

1. Rückgabe anmelden

Um deine Rücksendung anzumelden, sende uns eine E-Mail an kontakt@miluna.at mit deiner Bestellnummer und den Grund der Rückgabe. Unser Kundenservice-Team wird dir die entsprechende Rücksendeadresse per Mail so schnell wie möglich zusenden.

2. Bereite das Produkt für deine Rücksendung vor

Verpacke den von dir gewünschten zurückgegebenen Artikel, wenn möglich in der Originalverpackung, sicher für den Versand. Bitte beachte, dass wir die Kosten für deine Rücksendung nicht übernehmen können.

3. Sende deinen Artikel zurück

Sende das Paket an die von uns per Mail (kontakt@miluna.at) gesendete Adresse zurück. Bitte beachte, dass dein Paket mit einem Track&Trace Code versehen ist, andernfalls können wir eine verlorene Rücksendung nicht erstatten.

4. Rückerstattung deines Kaufbetrages

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Produktpreis innerhalb von 10 Tagen mit derselben Zahlungsmethode zurück, die du beim Kauf verwendet hast. (Solltest du Klarna ausgewählt haben, beachte bitte, dass die Erstattung weitere 7 Werktage beanspruchen kann.).

 

Bitte beachte: Wende dich immer an unseren Kundendienst, bevor du deine Bestellung zurückschickst. Bestellungen, die ohne vorherigen Kontakt zurückgeschickt werden, können nicht erstattet werden.

 

Muster-Widerrufsformular 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es uns per Email an kontakt@miluna.at.)

 Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den

Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) _________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

WIR BEHALTEN UNS DAS RECHT VOR DIESE RÜCKGABEPOLITIK JEDERZEIT ZU ÄNDERN.