Garantiebedingungen

1. Garantie

Diese Bedingungen gelten für zwei freiwillige Garantien auf den Miluna Pro Ohrenreiniger, die du bei Miluna erwerben kannst:

Garantie

So erhältst du sie

Laufzeit

2 Jahre extra Geräteschutz

als Zusatzprodukt zu deiner Bestellung

4 Jahre ab Lieferung

Lebenslange Garantie

im Miluna Pro Bundle inklusive oder als Zusatzprodukt

solange du das Gerät besitzt

Abgedeckt ist ausschließlich das Gerät Miluna Pro mit seinen fest verbauten Komponenten: Kamera, LED-Beleuchtung, Akku, Ladeelektronik, Gehäuse und Edelstahlspitze. Zubehör wie CleanScoop-Aufsätze, Aufbewahrungsetui, Reinigungsstift und Ladekabel ist nicht Teil der Garantie.

Die Garantie gilt für die Person, die das Gerät über miluna.at gekauft hat (Erstkäufer). Verschenkst du das Gerät, geht die Garantie auf die beschenkte Person über. Je erworbenem Garantieprodukt ist ein Gerät abgedeckt.

Eine Garantie kann nur zusammen mit dem Gerät oder direkt im Anschluss an dessen Bestellung erworben werden.

2. Laufzeit

  • 2 Jahre extra Geräteschutz: Beginnt mit der Lieferung des Geräts und endet 4 Jahre danach. Damit reicht der Schutz 2 Jahre über die gesetzliche Gewährleistungsfrist hinaus.
  • Lebenslange Garantie: Beginnt mit der Lieferung und gilt, solange du als Erstkäufer oder als beschenkte Person das Gerät besitzt. Sie endet, wenn das Gerät verkauft oder auf andere Weise gegen Entgelt weitergegeben wird.
  • Eine Reparatur oder ein Austausch verlängert die Laufzeit nicht und startet keine neue Garantie. Für ein Ersatzgerät gilt die Restlaufzeit der ursprünglichen Garantie.

3. Was die Garantie abdeckt

Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler am Gerät ab, die bei bestimmungsgemäßem Gebrauch nach der Bedienungsanleitung auftreten. Das sind zum Beispiel:

  • Die Kamera liefert kein Bild mehr oder fällt aus.
  • Die LED-Beleuchtung funktioniert nicht.
  • Das Gerät lässt sich nicht mehr einschalten oder laden.
  • Der Akku fällt vollständig aus.
  • Die Verbindung zum Smartphone kommt aufgrund eines Gerätefehlers nicht mehr zustande.

Anders als bei der gesetzlichen Gewährleistung kommt es nicht darauf an, ob der Fehler schon bei der Lieferung vorhanden war.

4. Was nicht abgedeckt ist

Nicht von der Garantie umfasst sind:

  1. Silikonaufsätze (CleanScoop-Aufsätze): Sie sind Verbrauchsmaterial und nutzen sich durch den Gebrauch ab. Risse, Verformungen, Abnutzung oder Verlust der Aufsätze sind daher ausgeschlossen. Ersatzaufsätze erhältst du in unserem Shop.
  2. Sturz-, Stoß- und Bruchschäden sowie sonstige Beschädigungen durch äußere Einwirkung.
  3. Schäden durch Eintauchen in Wasser oder Eindringen von Flüssigkeiten, soweit dies nicht in der Bedienungsanleitung ausdrücklich als zulässig beschrieben ist.
  4. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, etwa durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, Überhitzung oder Laden mit ungeeigneten Ladegeräten.
  5. Schäden durch Öffnen, Umbauten oder Reparaturen durch dich oder Dritte.
  6. Normaler Verschleiß, insbesondere die natürliche, altersbedingte Abnahme der Akkukapazität.
  7. Optische Veränderungen wie Kratzer oder Verfärbungen, die die Funktion nicht beeinträchtigen.
  8. Störungen, die auf dein Smartphone, dessen Betriebssystem, die App-Installation oder deine Netzwerkverbindung zurückgehen.
  9. Verlust und Diebstahl.
  10. Gewerbliche Nutzung, zum Beispiel in Arztpraxen oder Kosmetikstudios.
  11. Zubehör gemäß Punkt 2.

5. So machst du die Garantie geltend

  1. Schreib uns innerhalb der Garantiezeit eine E-Mail an kontakt@miluna.at.
  2. Gib deine Bestellnummer an und beschreibe kurz den Fehler.
  3. Füge ein Foto oder ein kurzes Video bei, auf dem der Fehler zu sehen ist.

Wir prüfen deine Anfrage und melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen mit dem weiteren Ablauf. Falls nötig, bitten wir dich, das Gerät einzusenden; dafür erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett. Hast du das Gerät geschenkt bekommen, genügt die Bestellnummer der schenkenden Person.

6. Leistung im Garantiefall

  • Liegt ein Garantiefall vor, reparieren wir dein Gerät oder ersetzen es durch ein neues Gerät. Die Wahl liegt bei uns.
  • Für dich ist das kostenlos: Wir tragen die Kosten für Reparatur, Ersatzgerät, den Versand zu dir und eine gegebenenfalls erforderliche Rücksendung.
  • Ist das Modell nicht mehr erhältlich, erhältst du ein gleichwertiges Gerät oder ein Nachfolgemodell. Ist auch das nicht möglich, erstatten wir den für das Gerät gezahlten Kaufpreis.
  • Ausgetauschte Geräte oder Teile gehen in unser Eigentum über.
  • Weitergehende Ansprüche bestehen aus dieser Garantie nicht. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere aus Gewährleistung und Produkthaftung, bleiben unberührt.