Versand & Retoure

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht an erster Stelle, daher optimieren wir kontinuierlich unsere Versandbedingungen & Lieferzeiten.

Als 3-köpfiges Startup geben wir einige Aufgaben an externe Partner ab, um uns auf die Qualität, das Marketing & Entwicklung unserer Produkte zu konzentrieren.

Der Versand erfolgt durch unseren zuverlässigen Logistik-Partner, welcher die Ware nach Bestelleingang prüft, vorbereitet, verpackt & versendet. Dieser Prozess dauert je nach Bestellung und Bestellaufkommen ca. 1-3 Tage. Die Lieferzeit beträgt ca. 4-9 Werktage. Im Durchschnitt sind es 6 Tage.

Wir bitten um Entschuldigung, sollte es vereinzelnd zu Verzögerungen kommen.

Bei Fragen kontaktiere bitte unseren Support unter kontakt@miluna.at

KOSTENLOSER VERSAND

1. Bearbeitung deiner Bestellung 1-3 Werktage

2. Vorbereitung, Prüfung, Verpackung, Versenden 4-9 Werktage

Die Lieferzeit nach Österreich & in die Schweiz beträgt ca. 6-12 Werktage.

Du erhältst zu jeder Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer per Mail, um dein Paket jederzeit verfolgen zu können.

 

RETOURE

Wir bieten dir eine 30 tägige Geld-zurück-Garantie!

Im Falle, dass du deine Bestellung retournieren möchtest, schreibe uns eine Mail an kontakt@miluna.at oder fülle das Kontaktformular unter "Kontakt" mit deinem Anliegen aus. Daraufhin erhältst du schnellstmöglich eine Antwort mit weiteren Informationen für die Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung übernimmst du als Käufer.

Du erhältst nach spätestens 14 Werktagen nach Erhalt der Retoure dein Geld auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück!

Um unsere Leistung und Produkte zu verbessern, nehmen wir auch sehr gerne konstruktive Kritik entgegen, weswegen eine Begründung der Retoure und Verbesserungsvorschläge jederzeit willkommen sind!

 

Kontaktinformationen für Kunden

HINWEIS: Überprüfe immer, ob deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind. Wenn die Kontaktinformationen in deiner Bestellung nicht stimmen, erhältst du möglicherweise keine Benachrichtigung über die Zustellung des Pakets, und es wird an uns zurückgeschickt. In diesem Fall gelten die Bedingungen für nicht abgeholte Pakete ohne weitere Benachrichtigung.

 

Bereitstellung von digitalen Inhalten:

Für digitale Inhalte (Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden) fallen keine Versandkosten an.

Digitale Inhalte werden Ihnen als Datei per E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung) übersandt.

Digitale Inhalte werden Ihnen über einen per E-Mail mitgeteilten Link bereitgestellt.
Die Versendung dieser E-Mail mit Zugangsdaten zur Bereitstellung der digitalen Inhalte erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

 

Pakete, die an eine falsche Adresse geschickt wurden

Überprüfe immer, ob die Lieferadresse korrekt ist. Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, können wir leider keine weiteren Änderungen an der Adresse oder anderen Informationen vornehmen.

Bitte beachte, dass Miluna.at nicht verpflichtet ist, eine Erstattung anzubieten, wenn du eine falsche Lieferadresse angegeben hast.

 

Nicht abgeholte Pakete

Denke daran, dass du ein Paket, das du zurücksenden möchtest, zuerst abholen und unsere Rücksendeanweisungen befolgen musst. Wenn du ein Paket nicht bei der Post abholst oder die Annahme verweigerst, gilt dies nicht als Rücksendung. Das normale Rückgaberecht gilt nicht für nicht abgeholte Pakete.

 Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Rahmen von "nicht abgeholten Paketen", wenn er das Paket nicht abholt oder die Annahme verweigert.

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Meine Ohren waren soooo verstopft, das hätte ich mir nie gedacht. Hab aber zum Glück alles rausbekommen, das Gefühl ist auch richtig angenehm gewesen, fast schon satisfying

Schare Kamera, das Licht ist auch stark, da sieht man wirklich alles

Dache das meine Ohren eigentlich sauber wären, aber naja, was soll ich sagen 😂

Absolut super Teil, bin begeistert 😍

Ich komm schwer in mein Ohr.
Die Kamera ist zu dick vorne.

Das Gerät lässt sich via App sehr einfach mit dem Smartphone verbinden und die Kamera liefert ein gestochen scharfes Bild. Es sind genug Aufsätze vorhanden für jedes Ohr und jeden Zweck. Ich kann das Gerät guten Gewissens weiterempfehlen.

Das Gerät ist wertig verarbeitet. Es liegen verschiedene Aufsätze bei.
USB C Ladekabel ist ebenfalls enthalten. Die App (iOS) funktioniert bei mir einwandfrei und das Bild der Kamera ist super

Verblüffend, wie das für das Geld funktioniert. Super Bild, alles gut zu erkennen. Sehr hilfreich.

Verbindung mit App und klappte sehr gut.

Aber man sieht nicht so viel wie erwartet.

Keine Verbindung zur App möglich..

bin sehr zufrieden es funktioniert super.

Ich habe sowas schon lange gesucht und bin völlig begeistert.
Gestochen scharfe Bilder und sehr einfach in der Bedienung.
Per USB C schnell wieder aufgeladen.

This is an interesting and helpful product, I am super impressed with the quality of the product as well as the camera quality is superb, definitely recommend.

Funktioniert einwandfrei und ist einfach mit dem Telefon zu verbinden

Das kleine Gerät hat mich sehr überrascht. Im Handumdrehen war die Software installiert. Die Bilder sind gestochen scharf. Unglaublich.
Die Reise in die Ohren, die Nase und in den Mund- und Rachenraum ein Abenteuer.
Für den Preis (ca 35.00.€) absolut Spitze.

Funktioniert einwandfrei, beim Handling muss man aufpasseb

Ich bin mehr als zufrieden mit dem Produkt. Die Auflösung ist erstaunlich gut und man kann wunderbar die Ohren reinigen. Natürlich muss man vorsichtig sein, aber das ist ja selbstverständlich. Außerdem sind da die Silikonkappen, die zusätzlich Schutz bieten.

Anfangs war ich schon etwas skeptisch, aber ich muss sagen, der Ohrenreiniger ist super. App per QR Code runter geladen und schon kann man los legen. Sind mehrere Aufsätze dabei. Kameraauflösung ist super. Wir sind begeistert. Preis war sehr günstig. Alles in allem für uns eine klare Kaufempfehlung.

Ich kann die ganzen negativen Kommentare nicht verstehen.
Habe das Gerät direkt getestet als es da war.
Die Kamera Auflösung ist perfekt und man kann alles erkennen.
Die Verbindung mit der App funktioniert auch einwandfrei.

Die mitgelieferten Materialien sind sehr hilfreich und man kommt gut klar.

Bin sehr zufrieden mit dem Ohrenschmalz Entferner,
allerdings das glatte Silikonmaterial benötige ich nicht,
da ich ohne das besser zurechtkomme, aber das ist Ansichtssache.
Mit dem verbinden am Tablet war auch kein Problem 👍😊

Dieses Otoskop erfüllt größtenteils meine Erwartungen: kabellose Nutzung, gute Kamera, schnelles Aufladen. Die zugehörige App ist schnell heruntergeladen und einfach mit dem Gerät zu koppeln. Einen Stern habe ich dennoch abgezogen, da die LED-Lampe etwas heller seien könnte. Ich werde dieses Gerät nicht hauptsächlich zur Ohrreinigung nutzen, sondern um mir schwer zugängliche Stellen ansehen zu können.
Kaufempfehlung.

Damit kann man sehr gut die Ohren reinigen. Die Kamera dazu einfach top. Kann ich nur empfehlen.

Als ich die schlechte Kommentare gelesen hatte, war ich etwas skeptisch, aber der Ohrenreiniger hat mich überzeugt. Die App ließ sich einfach per QR-Code herunterladen und sofort nutzen. Es sind mehrere Aufsätze enthalten, und die Kameraauflösung ist sehr gut. Der Preis war mit Rabatt sehr günstig. Insgesamt kann ich dieses Produkt klar empfehlen.